4月6日下午3點多鐘，一位神情慌張的業(yè)主，急匆匆來到化建家園監(jiān)控室，她焦急地懇求值班員幫助找尋她九歲的兒子。

經(jīng)仔細詢問情況后，孩子是因為購買玩具和家長鬧矛盾后走失。值班員薛文昌一面安撫家長穩(wěn)定情緒，一面按照該家長提供的時間段，調(diào)取監(jiān)控視頻尋找，同時通知小區(qū)保安加強大門出入口人員進出管理、物業(yè)其他人員分別對多層、高層住宅逐樓逐層進行尋找。經(jīng)過近兩個小時地毯式仔細排查，最終在化建家園院內(nèi)一處墻角發(fā)現(xiàn)該走失男孩。

事后，該家長到物業(yè)公司辦公室說：“謝謝你們幫助我找到孩子”。

近年來，物業(yè)公司廣大職工的服務(wù)能力和服務(wù)水平不斷提升，這種認真負責(zé)、耐心細致的工作作風(fēng)多次贏得廣大業(yè)主的好評。

(陽 光)