本網(wǎng)訊（記者 徐崇江）日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)業(yè)務(wù)主管和服務(wù)人員，走進化建小區(qū)業(yè)主家中（對不常在家的業(yè)主將通過其他途徑進行溝通了解），開展服務(wù)調(diào)查活動。
    開展服務(wù)調(diào)查內(nèi)容從物業(yè)公司日常服務(wù)禮儀規(guī)范；維修服務(wù)質(zhì)量、及時性；公共環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化；采暖供應(yīng)，日常水、電運行情況；客服值班時間安排以及對物業(yè)管理的意見和建議等方面，不同區(qū)域調(diào)查內(nèi)容稍有區(qū)別。特別是業(yè)主對這次入戶走訪調(diào)查，留下的服務(wù)信息卡和建立的業(yè)主基本信息的做法，表示滿意。
    通過走訪、面對面交流，打消了業(yè)主顧慮，增加了溝通、增進了了解，聽到了業(yè)主的真正訴求。面對業(yè)主提出的問題，物業(yè)公司在政策范圍內(nèi)，作了合理解釋；對于有待公司研究解決的問題，物業(yè)公司調(diào)查結(jié)束后將對有關(guān)問題匯總，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研究解決，做到讓業(yè)主了解物業(yè)、認識物業(yè)和支持物業(yè)管理工作。
    據(jù)悉，這項工作近期將在化建家園、興平基地、茂陵基地展開。